CAMBI E RESI

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 64 del D.L. n° 206/2005, il diritto di recesso all’acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà conservare la confezione originale del prodotto venduto ed inviare a Tecnol s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione nella quale si esprime la volontà di avvalersi del diritto di recesso dall’acquisto di 1 o più prodotti (specificare n° ordine, codice articolo, e-mail e nome utilizzati in fase d’acquisto), dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Tecnol s.r.l.
V.le Tommaso Columbo 17 – 70123 Bari (BA)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di quattordici (14) giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Tecnol Shop provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro quattordici (14) giorni dall’autorizzazione. Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri; Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

ISTRUZIONI DI RESO – L’articolo deve essere “come nuovo”, integro, non deve essere stato indossato né lavato. – L’articolo deve avere l’etichetta originale deve essere munito di tutti i cartellini e eventuali omaggi. – La scatola di confezionamento originale deve essere ancora intatta. ti consigliamo di inviare la spedizione utilizzando la stessa scatola di consegna in cui hai ricevuto la merce.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

Le sole spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore.

Il prezzo pagato al momento dell’ordine verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce. Nel caso di recesso “parziale” verrà rimborsato solo il valore dei prodotti resi.  Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro negozio. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso). Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Tecnol s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Tecnol s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è giunta la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso la stessa modalità di pagamento scelta nell’ordine. 

RESO PER CAMBIO TAGLIA O COLORE

Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire è la seguente: Invia la tua richiesta via mail a info@tecnolsrl.it entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto, specificando il numero del tuo ordine e indicando il codice prodotto con taglia e colore che vuoi rendere e il codice prodotto con taglia e colore che richiedi in sostituzione. Riceverai entro 3 – 4 giorni lavorativi, una mail di Autorizzazione al Reso con la procedura da seguire dal nostro servizio clienti. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.

Sostituiremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni (vedi ISTRUZIONI DI RESO). Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 3 giorni successivi alla ricezione dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro customercare (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). 

Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro negozio. Entro lo stesso termine sarà sostituito il prodotto (o rimborsato in caso di impossibilità di sostituzione.) Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in azienda sono a carico dell’acquirente.  In caso di cambio taglia o colore la spedizione del nuovo prodotto è a carico del venditore per una sola volta. 

Con shop.tecnolsrl.it è possibile selezionare il ritiro senza spese di spedizione, direttamente presso il nostro punto vendita TECNOL – V.le Tommaso Columbo 17 – 70123 Bari (BA) preferito in fase di inserimento dell’ordine. Questa modalità di spedizione può essere scelta per tutti i prodotti disponibili sul sito shop.tecnolsrl.it. Non è previsto alcun costo di consegna.

E’ possibile scegliere di pagare on-line o direttamente presso il nostro punto vendita TECNOL s.r.l. – V.le Tommaso Columbo 17 – 70123 Bari (BA)

• Se hai scelto di pagare online, riceverai un sollecito via email dopo 7 giorni dall’arrivo dell’ordine in negozio. Se nonostante il sollecito non ti presenti in negozio entro 14 giorni dalla comunicazione via email/sms (ai recapiti indicati nell’indirizzo di fatturazione) che conferma la disponibilità dell’ordine per il ritiro, si attiverà automaticamente la procedura di annullamento e di rimborso.
• Se hai scelto di pagare in negozio, riceverai un primo sollecito via email dopo 2 giorni dall’arrivo dell’ordine in negozio ed un secondo dopo 4 giorni. Se nonostante i due solleciti non ti presenti in negozio entro 5 giorni dalla comunicazione via e-mail/sms (ai recapiti indicati nell’indirizzo di fatturazione) che conferma la disponibilità dell’ordine per il ritiro, si attiverà automaticamente la procedura di annullamento.